BT Yönetimi

Bilgi Teknolojileri Yönetimi

Kurulum problemleri

Itop 3.2 Sorunlar ve Çözümleri /

Windows altında kurulum yaparken gereklilikler ekranını geçemiyorum. Combodo Itop yazılımını internet tarayıcı ile kurmaya başladığınızda, programın çalışması için gerekli olan paketler ve versiyonları kontrol edilir. Eksikliklerin bazıları kuruluma engel değildir, uyarı verir ama bir sonraki sayfaya geçmeye izin verir. Bazı eksiklikler ise kuruluma engel teşkil eder, tamamlanıncaya kadar kurulumun diğer aşamalarına geçişe izin verilmez.Genellikle PHP […]

Kurulum problemleri Read More »

Toplu kullanıcı (login) oluşturma

Itop 3.2 Veri Aktarma /

Itop yazılımında, BT departmanı tarafından yürütülen işlere ait takip kayıtları (ticketing) için hem teknisyenlere hem de son kullanıcılara login açılır. Son kullanıcılar yaşadıkları sorunları veya yapılmasını istedikleri işleri Itop web portalı üzerinden “servis kataloğu” aracılığıyla sisteme kayıt ederler. Servis kataloğu seçildiğinde genellikle hangi teknisyenin işi üstleneceği de belli olur. Son kullanıcıların ve teknisyenlerin login kayıtları

Toplu kullanıcı (login) oluşturma Read More »

Organizasyon verilerini aktarma

Itop 3.2 Veri Aktarma /

Excel üzerinde kayıt edilmiş Kurum (Organizasyon) verilerinin Itop sistemine aktarımı için önce “Ana Menü -> Data administration -> CSV import” sayfasına girilir. Gelen ekranda “Copy and paste data” sekmesi seçilir. Önce ilişkide olduğumuz, bir şekilde iletişim kurduğumuz tüm firmaların bilgileri Kurum (Organization) sınıfına kayıt edilecektir. Itop Sisteminde Kurum (Organization) Sınıfı Itop sistemindeki firma (organization) sınıfı,

Organizasyon verilerini aktarma Read More »

Örnek Dosyaları İndir

Itop 3.2 Veri Aktarma /

Bu sayfada, örnek bir Itop 3.2 kurulumu için hazırlanan Excel dosyalar bulunmaktadır. Dosyalar, sisteme aktarma önceliğinin de görülebilmesi için numaralandırılmıştır, bu numara sırasına göre sisteme aktarım tavsiye edilir. Biz bazı avantajları nedeniyle dil tanımını İngilizce olarak seçeceğiz, veri aktarımını da Excel dosyadan seçerek kopyaladığımız verileri “Ana Menü -> Data administration -> CSV import -> Copy

Örnek Dosyaları İndir Read More »

Web portalının kurulumu

Itop 3.2 Kurulumu /

Bundan önceki bölümde işletim sistemi üzerindeki eksiklikler tamamlanmış, Itop yazılımına ait kurulum dosyaları internetten indirilip gerekli klasörlere kopyalanmıştı. Bu aşamada sunucudaki web servisi üzerinden Itop kurulum (setup) programı başlatılacak ve kullanım amacına göre Itop yazılımı konfigüre edilecektir. İnternet tarayıcı ile kurulum (setup) programını başlatmak için tarayıcıda “ http://192.168.1.100/itsm” adresini girerek Itop yazılımının arayüzüne bağlanalım. Tüm

Web portalının kurulumu Read More »

Ek paketlerin yüklenmesi

Itop 3.2 Kurulumu /

Aşağıdaki komutlar sırayla işletim sisteminde çalıştırılır. # dnf -y install httpd# dnf -y module list php# dnf -y module enable php:8.2# dnf -y install mariadb mariadb-server# dnf -y install php php-cli php-ctype php-curl php-dom php-fpm php-gd php-iconv php-json php-ldap php-mbstring php-mysqli php-pear php-pecl-apcu php-soap php-xml php-zip# dnf -y install chrony graphviz mod_ssl net-tools# dnf -y

Ek paketlerin yüklenmesi Read More »

Kurulum öncesi hazırlık

Itop 3.2 Kurulumu /

Itop v3.2 yazılımının Linux işletim sistemine kurulumu öncesinde sunucunun IP adresinin, MariaDB veritabanı için gereken kullanıcı tanımlarının ve Itop yazılımına ait tam yetkili “admin” kullanıcısının belirlenmesi ve not alınması gerekir. IP adresleri sunucunun kurulacağı ağ yapısına göre belirlenir, kullanılacak IP adresinin başka bir cihaz tarafından kullanılmaması gerekir. MariaDB veritabanı için bir tam yetkili kullanıcı (root)

Kurulum öncesi hazırlık Read More »

Kurulum için gerekenler

Combodo Itop 3.2, Itop 3.2 Kurulumu /

Combodo iTop, PHP dilinde geliştirilmiş web tabanlı bir yazılımdır. Çalışabilmesi için bir PHP dilini destekleyen web sunucu (Apache, Nginx, Microsoft IIS) üzerine kurulmalı, ihtiyaç duyduğu bazı PHP eklentileri de yüklenmelidir. Kayıtların saklanabilmesi için bir veritabanı (MariaDB veya MySQL) ile grafik gösterimler için Graphviz yazılımı da gereklidir. MariaDB bazı avantajları nedeniyle veritabanı olarak tercih edilmelidir. Güncel

Kurulum için gerekenler Read More »

Scroll to Top