ercan

BT departmanlarının günlük işlerinin arasındaki en önemli başlıklardan birisi, Arıza ve Hizmet taleplerinin yönetimidir. Destek verilen sistemlerin sayısı ve kritikliği arttıkça, son kullanıcı sayısı ve teknisyen sayısı arttıkça iş süreçlerinin bir yazılım ile takip edilmesi, sorunların zaman zaman analiz edilerek proaktif çalışma yapılması daha fazla önem kazanır. BT teknisyenlerinin müdahale etmesi gereken işler genelde iki […]

Günümüzde kullanılan tüm işletim sistemleri, servis olarak geri planda çalışan uygulamalar, web tabanlı yazılımlar, masaüstü uygulamaları, sunucu sistemleri, ağ ve güvenlik cihazları görevlerini yaparken kendi durumları hakkında bilgileri içeren Günlük Kayıtları (Log kayıtları) oluştururlar. Oluşturulan bu kayıtlar hem yerel olarak bir dosya içinde saklanabilir hem de ağ üzerinde bulunan merkezi bir Günlük Kayıtları sunucusuna aktarılabilir.

Bilişim Teknolojileri (BT) departmanlarının sorumluluk alanında bulunan donanımlar, yazılımlar, ağ yapıları, lisans kayıtları, entegrasyon bilgileri, şifreler, erişim bilgileri, sanallaştırma sistemleri, arıza kayıtları gibi birbirinden farklı varlıkların ve süreçlerin yönetimi için çok sayıda yazılım alternatifi mevcuttur. Sadece tek bir konuya odaklanan yazılımlardan bir çok özelliği bir arada bulunduran yazılımlara, tamamen ücretsiz olandan oldukça pahalı olanlara kadar